In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Zorggroep Vooruit B.V.: De zorgaanbieder, gevestigd aan de Brahmstraat 94-96, 5011 DC Tilburg, die zorg en begeleiding biedt aan jongeren en jongvolwassenen.
Cliënt: De persoon die zorg of begeleiding ontvangt van Zorggroep Vooruit B.V.
Vertegenwoordiger: Een ouder, wettelijk voogd of ander persoon die namens de cliënt beslissingen mag nemen.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Zorggroep Vooruit B.V. en de cliënt waarin de zorgverlening is vastgelegd.
AVG: De Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679), waarin de regels zijn vastgelegd met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens: Alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon.
Zorgverlening: De door Zorggroep Vooruit B.V. geleverde ondersteuning, begeleiding of opvang in het kader van de Wet langdurige zorg (Wlz), Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of andere relevante wetgeving.
Indicatie: De door een bevoegde instantie vastgestelde beschikking of indicatie waaruit de zorgbehoefte blijkt.
Verwijzer: De instantie of persoon die de cliënt doorverwijst naar Zorggroep Vooruit B.V., zoals een wijkteam, jeugdbeschermer of reclassering.
Autoriteit Persoonsgegevens (AP): De Nederlandse toezichthouder op de naleving van de AVG.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverlening van Zorggroep Vooruit B.V. en maken deel uit van elke overeenkomst tussen Zorggroep Vooruit B.V. en de cliënt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Zorggroep Vooruit B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie is te allen tijde te vinden op de website.
Een cliënt kan zich aanmelden via het contactformulier op de website of via een verwijzer.
Na aanmelding volgt een kennismakingsgesprek en consultatie om te beoordelen of Zorggroep Vooruit B.V. passende zorg kan bieden.
Indien Zorggroep Vooruit B.V. kan voorzien in de zorgbehoefte, wordt een intakegesprek ingepland. Hierbij worden de hulpvraag en doelen van de cliënt in kaart gebracht.
Op basis van de intake wordt een interne beoordeling uitgevoerd door de zorgmanager, gedragswetenschapper en begeleidingsteam om te bepalen of de cliënt binnen de groepssamenstelling past.
Bij een positieve beoordeling wordt een indicatieaanvraag ingediend bij de verantwoordelijke instantie. Na goedkeuring kan de plaatsing en zorgverlening starten.
Na goedkeuring van de indicatie wordt een zorgovereenkomst opgesteld tussen de cliënt en Zorggroep Vooruit B.V. waarin de zorgvorm, doelen en wederzijdse verplichtingen zijn vastgelegd.
De zorgovereenkomst wordt opgesteld conform de Wet langdurige zorg (Wlz), Jeugdwet of Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Zorggroep Vooruit B.V. behoudt zich het recht voor om zorgverlening te weigeren indien:
– De zorgbehoefte buiten de expertise van Zorggroep Vooruit B.V. valt.
– De groepssamenstelling niet passend is.
– Er geen financiering beschikbaar is voor de zorgverlening.
Na plaatsing wordt in overleg met de gedragswetenschapper en mentor een begeleidingsplan opgesteld.
Dit plan bevat de concrete doelen en ondersteuning die nodig is om de zelfstandigheid van de cliënt te bevorderen.
Het begeleidingsplan wordt periodiek geëvalueerd en indien nodig bijgesteld.
Zorggroep Vooruit B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en bewaakt de vertrouwelijkheid en veiligheid van cliëntgegevens.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening, administratie en wettelijke verplichtingen.
De cliënt heeft de volgende privacy rechten:
– Inzage in zijn of haar gegevens.
– Correctie of verwijdering van onjuiste gegevens.
– Beperking van de verwerking of bezwaar tegen verwerking.
– Dataportabiliteit, oftewel het recht om gegevens over te dragen naar een andere zorgverlener.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan.
De duur van de zorgverlening is afhankelijk van de individuele situatie en voortgang van de cliënt. Zorg wordt geboden zo lang als nodig, zo kort als mogelijk.
De zorgovereenkomst kan door de cliënt worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Zorggroep Vooruit B.V. kan de zorgovereenkomst beëindigen indien:
– De zorgdoelen zijn behaald en de cliënt geen ondersteuning meer nodig heeft.
– De cliënt zich niet houdt aan de afspraken en dit leidt tot een onwerkbare situatie.
– De indicatie verloopt en er geen nieuwe financiering beschikbaar is.
Zorggroep Vooruit B.V. is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist verstrekte gegevens of onvoorziene gedragingen van de cliënt.
Zorggroep Vooruit B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van nalatigheid, met een maximale schadevergoeding tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt.
De cliënt is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Zorggroep Vooruit B.V. door opzettelijk of nalatig handelen.
Klachten over de zorgverlening kunnen worden gemeld bij Zorggroep Vooruit B.V. via het klachtenformulier op de website.
Indien een oplossing niet wordt bereikt, kan de cliënt zich wenden tot Klachtenportaal Zorg via www.klachtenportaalzorg.nl.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en binnen vier weken beantwoord.
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zorggroep Vooruit B.V. gevestigd is.
Zorggroep Vooruit B.V. behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van Zorggroep Vooruit B.V.
De algemene voorwaarden treedt in werking op 01-03-2025.
